Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kv68

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kv68, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiCó hiệu lực khi sử dụng dịch vụ
kv68 Quy định sử dụng dịch vụ kv68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách tạm ngưng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về quy định sử dụng hoặc trạng thái tài khoản. Phù hợp khi bạn cần xác nhận điều khoản trước khi thực hiện giao dịch.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập theo đúng điều khoản đã cam kết.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt được mã hóa SSL. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa để xác minh lại.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi xử lý giao dịch.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Tên tài khoản phải khớp với ví đã đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người sẽ dẫn đến tạm ngưng theo điều khoản vi phạm.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram để được giải thích cụ thể. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh để chúng tôi có thể xem xét.